申晨间|38道菜还未上齐就被“点都德”提醒走人,2小时限制就

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2019-11-03 09:08:05
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提醒顾客在餐厅上菜前离开餐厅,因为餐厅规定用餐时间限制为2小时。最近,郝先生在多图德为女儿举办的家庭聚会被加班餐搅得沸沸扬扬,这让郝先生很不开心。郝先生质疑当餐厅甚至没有提供所有的菜时提醒顾客离开是否合理。

记者参观后发现,由于排队人数众多,王鸿餐厅的用餐时间限制在2小时以内,绝不是一家。顾客对就餐时间限制有不同的看法。

Doude餐厅

8月30日,女儿的生日就要到了,郝先生的家人和她的几个同学的父母聚在一起。晚上,三个成年人和四个孩子聚集在星点七宝商店。形状可爱、味道甜美的茶很受孩子们的欢迎。考虑到孩子们的喜好,郝先生和他的妻子一次点了38道菜。

▲郝先生的38道菜付款凭单

这家餐馆为郝先生和他的聚会订了两张桌子。第一个学者和第一个粥,沙爹钱肚,椰子脆年糕,金章油条...著名的dotude点心一张接一张地覆盖了两张桌子。晚餐时,孩子们聚在一起玩耍,父母聊天喝茶。气氛很和谐。作为主人,郝先生和他的妻子一边聊天一边看着桌上茶和食物的进展。

“我们发现我们可能在路上点了太多,而且上菜的进度也不太快。每个人几乎都吃饱了,许多菜还没有端上来。”郝先生说。

吃饭时,郝先生要求服务员退回没有端上来的菜,但没有得到餐厅的同意。无奈之下,郝先生和其他人只能一边等其他菜一边聊天。

谁知道呢,饭后将近两个小时,郝先生和其他人没有等着上菜,而是等着吃饭时间到了的通知。服务员告诉郝先生,他们该吃完饭了。"语气很差。"郝先生说。那时,还有大约六道菜没有端上来。

服务员的催促和劝说让郝先生和其他人觉得在餐厅里不受欢迎,餐桌上的气氛变得尴尬起来。甚至孩子们也意识到了气氛的变化。郝先生清楚地记得,一个孩子曾经建议我们在走廊里吃饭。

孩子们的提议让在场的成年人更加尴尬。十多分钟后,菜终于端上来了。郝先生和其他人打包好新供应的小吃后,他们很快离开了餐厅。一个快乐的聚会被笨拙地打断了,因为晚餐超时了。

事后,郝先生在微博上写下了自己的故事,并质疑道:

广州多图德餐饮有限公司员工杨小姐告诉记者,多图德已经了解了郝先生的经历。她强调道,虚线并不意味着是客人。两小时的用餐限制只是一个温暖的提醒,而不是强制性措施。

杨小姐告诉记者,设置2小时用餐时间限制的原因是为了让其他排队的客人在高峰时间错开一些时间,以便排队的客人对用餐时间有信心。“我们公司从来没有要求顾客在吃了两个小时后立即离开。我们只是做了一个热情的提醒。这不是通知、命令或公告。”杨小姐说。

事实上,规定吃饭时间限制的受欢迎的餐馆绝不是虚线家庭。记者了解到,由于排队人数过多,许多网上餐馆都设定了用餐时间限制。然而,这些餐馆中的大多数都说吃饭的时间限制不是强制性的。

受欢迎的无线巷火锅曾经引入了两个小时的用餐要求,要求每个人一起进入餐厅。几位消费者表示,他们在就座时收到了服务员的提醒,用餐时间限制为2小时。此外,一些消费者报告说,开业后不久,澳门明星吉猪骨头还介绍了关于用餐时间的建议。建议将小餐桌的用餐时间限制为1小时30分钟,大餐桌的用餐时间限制为2小时。

▲网上红楼澳门明星唱片猪骨网络图

尽管商家在措辞和管理上很谨慎,但许多消费者仍然表示,他们对有限的用餐时间感到不舒服。

在Diandude评论页面上,一些消费者直言不讳地说:“虽然他们长时间不能吃饭,但店里的服务员说他们吃饭时感觉不舒服。”一些消费者也委婉地说:“环境很好,也就是说生意太好了,吃饭的时间限制是2个小时,所以你不能体验茶馆的休闲。”

然而,许多消费者也表示,他们非常支持受欢迎餐馆的时限制度。这个系统的存在为排队的人提供了更多的用餐机会。

也有消费者会主动建议一些受欢迎的餐馆实行用餐时间限制制度。

从合理的角度来看,不同的消费者对企业实行的限时用餐制度有不同的态度。那么,从法律的角度来看,商家推出的限时用餐制度是否符合法律?

赵山的律师认为,事先通知的有时限的就餐规定是一致的和双方同意的。随着法律思维的进步,社会将逐渐接受限时用餐等消费模式。

他说:

上海君悦律师事务所的律师王俊杰认为,霸王条款不应该仅仅用来定义有时间限制的用餐规则。虽然2小时用餐存在一些缺陷,但市场上有很多餐馆,并没有形成垄断地位。消费者可以自己选择其他餐馆吃饭。消费者选择有用时受到限制的餐馆属于《消费者权益保护法》中规定的在享受服务前“餐馆有缺陷且该缺陷不违反法律强制性规定”的情况。在事先通知之后,运营商和消费者已经形成了一个双方都应该遵守的新协议。